Halaman ini menjelaskan ketentuan hukum yang mengatur penggunaan layanan lunatogek, termasuk hak akun, kebijakan privasi, dan batasan layanan yang berlaku sesuai hukum lokal di wilayah yang memenuhi syarat. Baca setiap bagian sebelum menggunakan layanan kami.
Berlaku sesuai hukum Indonesia
Privasi akun terlindungi
Ketentuan transaksi jelas
Hak pengguna tercantum
POSISI KEBIJAKAN KAMI
Dasar Hukum dan Ruang Lingkup Kebijakan
Layanan lunatogek tersedia di wilayah yang mengizinkan akses berdasarkan hukum setempat. Kami tidak membuat pernyataan bahwa layanan ini sesuai atau tersedia di semua yurisdiksi — ketersediaan sepenuhnya bergantung pada hukum lokal yang berlaku di daerah Anda. Dengan mengakses akun Anda, Anda menyatakan bahwa penggunaan layanan ini diizinkan di wilayah Anda. Transaksi yang dilakukan melalui OVO, GoPay, dan QRIS tunduk pada ketentuan masing-masing penyedia e-wallet tersebut, terpisah dari ketentuan platform kami. Kami menyimpan catatan transaksi akun sesuai kebutuhan operasional dan kewajiban yang berlaku. Data akun Anda tidak dijual atau dibagikan kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Jika ada perubahan pada kebijakan ini, kami akan memperbarui halaman ini dan mencantumkan tanggal revisi terbaru di bagian bawah. Penggunaan layanan setelah perubahan diterbitkan dianggap sebagai persetujuan atas versi terbaru. Untuk pertanyaan spesifik tentang yurisdiksi Anda, hubungi tim dukungan kami melalui jalur yang tersedia di halaman ini.
OVO
Transaksi via OVO tunduk pada syarat layanan OVO secara terpisah dari ketentuan akun lunatogek.
GoPay
Pembayaran melalui GoPay diproses oleh penyedia tersebut; ketentuan GoPay berlaku atas transaksi tersebut.
QRIS
Pembayaran QRIS mengikuti standar sistem pembayaran nasional; lunatogek tidak mengelola infrastruktur QRIS secara langsung.
CAKUPAN DAN BATAS KEBIJAKAN
Apa yang Masuk dan Tidak Masuk dalam Kebijakan Ini
Kebijakan ini berlaku untuk semua interaksi antara Anda dan platform lunatogek, termasuk akses akun, transaksi dompet, dan konten yang disajikan di situs. Layanan pihak ketiga — seperti penyedia e-wallet atau studio permainan — memiliki ketentuan tersendiri yang tidak kami kendalikan.
Akses Akun
Kebijakan ini mengatur cara Anda membuat, mengakses, dan menutup akun. Verifikasi identitas dan keamanan login termasuk dalam cakupan ini.
Transaksi Dompet
Aturan mengenai setoran dan penarikan melalui dompet digital seperti OVO, GoPay, dan QRIS tercakup dalam kebijakan ini, meskipun penyedia e-wallet memiliki syarat tersendiri.
Konten Situs
Konten permainan, tata letak katalog, dan tampilan promosi di platform ini tunduk pada kebijakan konten kami. Judul permainan dari studio seperti Habanero atau CQ9 mengikuti lisensi studio masing-masing.
Layanan Pihak Ketiga
Kebijakan ini tidak berlaku untuk layanan eksternal yang ditautkan atau diintegrasikan, termasuk gateway pembayaran, studio konten game, atau jaringan afiliasi.
HAK AKUN ANDA
Tindakan yang Dapat Anda Ambil Berdasarkan Kebijakan Ini
Sebagai pengguna akun lunatogek, Anda memiliki hak untuk meninjau data yang kami simpan terkait akun Anda. Permintaan ini dapat diajukan melalui halaman dukungan kami. Anda juga dapat memperbarui detail akun seperti alamat email dan nomor telepon langsung dari pengaturan akun setelah login — ikuti langkah verifikasi yang ditampilkan di sana. Jika Anda merasa ada ketidakakuratan dalam riwayat transaksi Anda, ajukan pertanyaan melalui jalur dukungan yang tertera. Kami akan meninjau catatan yang relevan dan memberikan respons melalui saluran yang sama. Penutupan akun juga dapat diminta kapan saja; prosesnya dan informasi yang diperlukan ditampilkan di halaman pengaturan akun Anda setelah login.
Tinjau Catatan Transaksi
Riwayat transaksi lengkap tersedia di dasbor akun Anda setelah login. Tidak perlu menghubungi dukungan untuk akses rutin ke catatan ini.
Perbarui Detail Akun
Perbarui email, nomor telepon, atau informasi dompet (OVO, GoPay) langsung dari halaman pengaturan akun. Ikuti langkah verifikasi yang ditampilkan di layar.
Ajukan Pertanyaan Kebijakan
Pertanyaan tentang data atau kebijakan privasi Anda dapat diajukan ke tim dukungan kami. Sertakan ID akun Anda agar proses peninjauan lebih cepat.
Minta Penutupan Akun
Permintaan penutupan akun diproses melalui halaman pengaturan atau melalui dukungan langsung. Saldo yang tersisa akan ditangani sesuai ketentuan penarikan yang berlaku.
JALUR KONTAK KEBIJAKAN
Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Hukum
Untuk pertanyaan terkait kebijakan, privasi data, atau hak akun, gunakan salah satu jalur di bawah ini. Sertakan ID akun Anda di setiap komunikasi agar tim kami dapat menelusuri catatan yang relevan dengan lebih cepat.
Live Chat
Tersedia langsung di halaman situs kami. Cocok untuk pertanyaan kebijakan yang membutuhkan penjelasan singkat atau klarifikasi cepat tentang ketentuan akun.
Email Dukungan
Gunakan email untuk pertanyaan kebijakan yang lebih rinci, termasuk permintaan data akun atau koreksi informasi. Respons dikirim ke alamat email yang terdaftar di akun Anda.
Formulir Kontak
Formulir kontak tersedia di halaman dukungan setelah login. Pilih kategori 'Pertanyaan Kebijakan' agar permintaan Anda diarahkan ke tim yang tepat.
PENANGANAN DATA DAN KEAMANAN
Bagaimana Kami Mengelola Kebijakan Ini
Kami mengelola data akun, cookie, dan keamanan sesi dengan mempertimbangkan hak pengguna sebagai prioritas operasional. Setiap perubahan pada kebijakan ini dicatat dengan tanggal revisi yang ditampilkan di bagian bawah halaman ini — Anda tidak perlu menghubungi kami untuk mengetahui apakah ada pembaruan.
Penanganan Data Akun
Data pribadi yang Anda berikan saat mendaftar disimpan hanya untuk keperluan operasional akun. Kami tidak menjual data Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau analitik komersial.
Cookie dan Sesi
Kami menggunakan cookie untuk mempertahankan sesi login dan preferensi tampilan Anda. Pengaturan cookie dapat dikelola melalui browser yang Anda gunakan; menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsi akun.
Keamanan Akun
Login akun dilindungi dengan verifikasi berlapis. Jika Anda mendeteksi aktivitas yang tidak dikenali di akun Anda, segera hubungi dukungan kami melalui live chat atau email.
Permintaan Perubahan dan Retensi
Permintaan untuk mengubah atau menghapus data akun ditangani melalui jalur dukungan resmi. Waktu retensi data mengikuti kewajiban operasional yang berlaku.
PERTANYAAN UMUM KEBIJAKAN
Pertanyaan yang Sering Diajukan tentang Hak dan Kebijakan
Bagian ini menjawab pertanyaan yang paling sering kami terima terkait ketentuan hukum, privasi data, dan hak akun di platform lunatogek.
Apakah layanan lunatogek tersedia di seluruh wilayah Indonesia?
Ketersediaan layanan bergantung pada hukum lokal yang berlaku di wilayah Anda. Kami tidak membuat klaim ketersediaan universal — akses hanya berlaku di wilayah yang memenuhi syarat berdasarkan ketentuan hukum setempat.
Bagaimana cara melihat data yang disimpan tentang akun saya?
Riwayat transaksi dan detail akun tersedia di dasbor akun setelah login. Untuk permintaan data yang lebih lengkap, ajukan melalui email dukungan atau formulir kontak dengan menyertakan ID akun Anda.
Apakah data akun saya dibagikan ke pihak ketiga?
Data pribadi Anda tidak dijual atau dibagikan kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Penyedia pembayaran seperti OVO dan GoPay menerima data transaksi yang diperlukan untuk memproses pembayaran sesuai ketentuan mereka sendiri.
Bagaimana jika saya menemukan kesalahan dalam riwayat transaksi saya?
Ajukan pertanyaan melalui live chat atau email dukungan. Sertakan ID akun dan detail transaksi yang relevan. Tim kami akan meninjau catatan dan memberikan respons melalui saluran yang sama yang Anda gunakan.
Bagaimana cara menutup akun saya?
Permintaan penutupan akun dapat diajukan melalui halaman pengaturan akun setelah login, atau langsung melalui dukungan. Saldo yang tersisa ditangani sesuai ketentuan penarikan yang berlaku pada saat permintaan diajukan.
Apakah kebijakan ini berlaku untuk transaksi yang dilakukan melalui GoPay atau QRIS?
Kebijakan lunatogek berlaku untuk interaksi akun secara keseluruhan. Namun, transaksi yang diproses melalui GoPay atau QRIS juga tunduk pada ketentuan masing-masing penyedia tersebut, yang terpisah dari kebijakan platform kami.